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Estaimpuis: Fournisseurs de gaz et d’électricité : Stop au démarchage !

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Le CPAS d'Estaimpuis vous met en garde contre les démarcheurs gaz/électricité qui essaient de vous faire signer parfois n’importe quoi.
Depuis la libéralisation des marchés du gaz et de l’électricité, la concurrence est rude entre les fournisseurs d’énergie. Pour vous convaincre de changer de fournisseur et leur permettre de toucher leur commission par contrat signé, les sociétés qui agissent en tant que sous-traitant optent souvent pour des techniques de vente très intrusives : démarchage en porte-à-porte, par téléphone, par internet, etc.

La loi encadre le démarchage. Mais elle n’empêche pas les abus comme en témoignent les plaintes reçues par le Médiateur fédéral de l’Energie, le SPF Economie ou le service d’appui Energie Info Wallonie.

Exemple : des démarcheurs se font passer pour le gestionnaire de réseau de distribution (GRD), Ores ou Résa par exemple. Ils tentent de faire croire à un problème de compteur pour rentrer ou prétendent qu’ils viennent relever les index.


Autre situation rencontrée : celle de démarcheurs qui affirment, notamment à des personnes âgées, que, s’ils choisissent le mauvais fournisseur, l’ensemble de leurs installations devra être changée, ce qui est évidemment erroné.

Certains vendeurs proposent des contrats soi-disant plus avantageux alors qu’ils comprennent un supplément pour des services d’assistance additionnels loin d’être indispensables. D’autres vont jusqu’à certifier que signer un contrat chez eux protégerait les consommateurs d’un possible blackout pendant l’hiver… alors que l’éventuel risque d’une coupure dépend du lieu d’habitation et nullement du fournisseur d’électricité !

Des autocollants sur votre boite aux lettres

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En Belgique, avec plusieurs associations, Energie Info Wallonie avec le concours du CPAS d’Estaimpuis lance une campagne pour sensibiliser les consommateurs à leurs droits et à la possibilité de refuser d’être démarché. Une brochure avec des conseils à suivre a été éditée, ainsi qu’un autocollant « Pas de démarchage » à apposer de manière visible à côté de la sonnette ou boîte aux lettres.
Si, malgré la présence d’un autocollant, un démarcheur tente de vendre un contrat de fourniture de gaz ou d’électricité, cela pourrait s’apparenter à un cas démarchage abusif et à une pratique commerciale déloyale, passible d’une amende pénale de 500 à 100 000 euros et/ou d’1 à 5 ans d’emprisonnement.
Plus d’infos sur cette campagne www.cpasestaimpuis.be . Tél. : 056/48.13.22. Courriel : melaniearcy@estaimpuis.be

Vous souhaitez recevoir des brochures (avec l'autocollant) « Pas de démarchage » ? Passez commande par mail ou téléphone

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